¿POR QUÉ ELEGIR PERFUMESJJ?
Descubre tu próxima fragancia antes de comprarla.
PREGUNTAS FRECUENTES
DECANTS ⌄
¿Qué es un decant? ⌃
Un decant es una pequeña cantidad de perfume original, transferida desde su frasco original a un atomizador más pequeño y práctico.
Es una excelente alternativa para probar una fragancia antes de comprar un frasco completo o para llevar tu perfume contigo fácilmente.
¿Los perfumes son originales? ⌃
Sí. Todos nuestros decants contienen perfume original. No utilizamos imitaciones, equivalencias ni fragancias inspiradas.
El contenido del decant corresponde a la fragancia indicada en cada producto.
¿Cuánto dura un decant? ⌃
La duración depende principalmente del tamaño del decant y de la cantidad de atomizaciones que utilices diariamente.
Como referencia, mientras mayor sea el tamaño del decant, mayor será la cantidad de aplicaciones disponibles.
¿Los decants vienen bien sellados? ⌃
Sí. Cada decant es preparado cuidadosamente para que puedas recibirlo en buenas condiciones y disfrutar correctamente de la fragancia.
PEDIDOS Y ENVÍOS ⌄
¿Cuánto demora en llegar mi pedido? ⌃
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad y la distancia.
Estos plazos son estimados y pueden extenderse en determinadas zonas, condiciones climáticas, eventos masivos o períodos de alta demanda como Cyber Day.
¿Cuándo se prepara mi pedido? ⌃
Preparamos tu pedido el mismo día hábil de la compra. En períodos de alta demanda, la preparación puede tomar entre 1 y 2 días hábiles.
¿Qué días realizan los envíos? ⌃
Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos serán procesadas durante el siguiente día hábil.
¿Realizan envíos a regiones? ⌃
Sí. Realizamos envíos a distintas localidades de Chile. El tiempo de entrega puede variar según la región, localidad y distancia.
Si eres de nuestra zona o alrededores, también podemos gestionar delivery privado previa coordinación.
CAMBIO Y DEVOLUCIÓN ⌄
¿Puedo cambiar un decant? ⌃
No realizamos cambios de decants por elección, gusto personal o arrepentimiento de compra.
Por tratarse de productos de uso personal y que contienen fragancia, es importante revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar la compra.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado? ⌃
Si tu pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible para revisar el caso y buscar una solución de acuerdo con nuestra política de reembolso.
Te recomendamos conservar el embalaje y el producto tal como fueron recibidos.
¿Puedo solicitar una devolución si ya utilicé el producto? ⌃
No. Los productos que hayan sido abiertos, utilizados o atomizados no califican para devolución.
Esto permite mantener nuestros estándares de higiene y seguridad para todos nuestros clientes.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido? ⌃
Escríbenos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y explicando lo ocurrido.
Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir según nuestra política de reembolso.
